Cet article est rédigé par videotelling, Agence de création de vidéos explicatives dessinées.
Pour toute question ou renseignement complémentaire, vous trouverez, en fin d’article, ses coordonnées et un descriptif de son activité.
L’équipe Éducafi vous souhaite une bonne lecture !
Ce n’est pas facile d’être un cadre ! Manager des équipes, avoir la responsabilité de la bonne production de son secteur, assurer l’augmentation du chiffre d’affaires, ce sont des compétences qu’on enseigne rarement à l’école. Bien souvent, un manager apprend sur le tas, souvent à la dure. Mise à part les personnes qui convoitent un poste juste pour le prestige du titre, ceux qui ont l’étoffe d’assumer véritablement la charge de cadre sont plutôt rares. Voici quelques conseils glanés au fil de l’expérience. Parce que les bons managers sont essentiels au fonctionnement d’une entreprise.
Encourager plutôt que sanctionner
Culturellement, notre société a une forte tendance à souligner ce qu’il ne faut pas faire. Même s’il est important de montrer les limites et de faire respecter le règlement de l’entreprise, mettre trop d’attention sur les interdits brident l’esprit d’initiative et la créativité. Un cadre a besoin d’employés qui assument leur tâche et la créé eux-mêmes. Cela veut dire que l’employé, tout en remplissant sa fonction, doit aussi y mettre sa touche personnelle.
Valoriser un membre de son équipe quand il a bien rempli son rôle est plus important encore que de souligner les erreurs qu’il a faites. La plupart des employés sont des personnes de bonne volonté qui désirent accomplir la tâche qui leur a été confiée. En récompensant le travail bien fait, en mettant en avant une bonne initiative, un cadre montre à ses équipes ce qui doit être fait et renforce les gains de performance obtenues.
Lorsqu’un subordonné fait une erreur, prenez un moment avant de vous énerver. Laissez l’émotion retomber puis allez voir l’employé pour l’interroger sur la situation. Essayez de comprendre quel est son point de vue et pour quelle raison il a commis cette erreur. Cette attitude a deux avantages. Premièrement, en interrogeant calmement l’employé vous pourrez identifier ce qui l’a conduit à commettre une erreur et vous pourrez y remédier. Vous permettez ainsi au subordonné de grandir, de s’améliorer, d’apprendre de ses bourdes. Il en fera de moins en moins et deviendra plus compétent au fil du temps. Deuxièmement, vous bâtissez une relation basée sur la compréhension avec les membres de votre équipe. Même si c’est légitime de ressentir de la colère, cette émotion ne fait pas vraiment avancer les choses.
Un cadre qui utilise l’enthousiasme à la place de la colère, les récompenses plutôt que les sanctions, la compréhension au lieu de l’agacement, obtiendra une équipe productive et de biens meilleurs résultats. Oui, cela demande parfois au manager d’avoir de la patience! Des trésors de patience!
Utiliser la formation : la clé de la compétence
Nous vivons aujourd’hui une accélération du progrès technologique. On ne parle plus d’évolution mais de disruption, c’est-à-dire d’une évolution si rapide qu’elle constitue une rupture avec ce qui précède. On parle d’ubérisation, de transformation digitale, de scalabilité (comment passer du statut de start-up à celui de multinationale). On finit par avoir le tournis. C’est une source d’inquiétude.
Face à ces nouvelles technologies, face aux transformations de l’économie en e-économie, le secret est de se former régulièrement. Dans n’importe quel domaine, ceux qui dominent leur profession sont des gens qui ne cessent jamais d’apprendre. Plus vous êtes compétents, plus vous pourrez anticiper les changements de votre métier. Vous devez vous former et former vos équipes.
Il existe aujourd’hui beaucoup de solutions e-learning intéressantes. En particuliers en matière de souplesse, de flexibilité, l’enseignement bénéficie lui aussi des progrès technologiques. Le microlearning, par exemple, a le vent en poupe. Il s’agit de modules de formation très courts (entre 3 et 5 minutes) autour de notions très précises que l’employé peut consulter quotidiennement en l’intégrant dans sa journée de travail. Comme un goutte à goutte qui apporterait chaque jour un peu de savoir-faire.
Une autre formule e-learning très prisée, c’est le Blended learning. Il s’agit d’un concept qui mélange de la formation en ligne et du présentiel. Là encore, l’enseignement est adapté en fonction des besoins, pour permettre de maintenir la productivité des équipes, tout en leur transmettant de plus en plus de compétences.
Se former sur un nouveau logiciel, mettre en place des bonnes pratiques (comme des gestes éco-responsables), comprendre les nouvelles technologies, élargir son panel de connaissances, acquérir de nouvelles aptitudes : les usages de la formation sont quasiment illimités. Et vous commencez à penser transformation digitale, ubérisation, scalabilité. Ça y est, vous faites partie du mouvement!.
Communiquer, communiquer, communiquer
Là encore, il y a une certaine culture du secret dans la société, un certain nombre d’idées reçues sur ce qu’on doit dire et ne pas dire, etc. Un cadre qui réussit adopte plutôt cette maxime : dans le doute, communiquez. L’échange, dans la mesure où il est constructif, est toujours un facteur de progrès.
Faites régulièrement des enquêtes auprès de vos employés. Soyez à l’écoute de leurs préoccupations, de leurs suggestions, de leur façon de voir les choses. Cela ne veut pas dire que vous allez vous plier à leurs désirs. Au contraire, vous pouvez vous rendre compte qu’il vous faut communiquer différemment sur un sujet pour faire évoluer le point de vue de vos subordonnés. Vous vous heurterez à la résistance aux changements, à des mécontentements divers, mais vous récolterez aussi des bonnes idées.
Pour faire évoluer les pratiques dans l’entreprise, vous disposez là encore de nouveaux outils. Le marketing RH utilise de plus en plus les outils de la marque entreprise, notamment la vidéo. Les films corporate peuvent aider à vaincre la résistance au changement, à fédérer les employés derrière l’entreprise, à faire comprendre une évolution. Une vidéo d’entreprise peut aussi être utilisée pour valoriser le personnel. On revient à notre premier conseil : encourager son équipe.
Le cadre est celui qui donne le la, le chef d’orchestre, celui qui montre l’exemple. S’il crée une culture de l’effort récompensé, de la compétence à travers l’apprentissage, de l’échange, il a fait un grand pas en direction d’un climat productif, agréable pour l’employé et valorisant pour l’entreprise. Cela peut prendre du temps d’instaurer des bonnes pratiques. Un bon manager est aussi celui qui donne plus de valeurs aux victoires et ne porte pas plus d’attention que cela aux échecs. Vous aussi, faites-nous part de vos conseils de management et laissez-nous un commentaire.
>> Pour contacter videotelling sur leur site, cliquez ici
>> Sinon par Courriel : endora.morin@videotelling.fr
Cet article a initialement été publié sur le blog de videotelling. Pour le consulter, cliquez ici